Foire aux questions

Pour acheter des billets sur notre billetterie en ligne, vous devez dans un premier temps sélectionner une manifestation ouverte à la vente. Ensuite vous êtes redirigé vers le plan du stade ainsi que les catégories disponibles. Le mode à la place sélectionnera automatiquement les places en fonction de votre besoin et de votre budget. Avant de procéder au paiement, vous devrez vous connecter à votre compte client ou en créer un. Passez au paiement pour valider votre achat.

Les canaux de vente officiels de la billetterie du match sont les suivants :

• Billetterie en ligne : tickets.fanzone.pro
• Guichets billetterie de la boutique Emotion Foot au stade Bollaert-Delelis le jour du match
• Réseaux de distribution Ticketmaster

Attention : les autres sites internet proposants des billets pour les matchs du Sénégal x Cameroun sont frauduleux et non officiels (la FSF, la FACEFOOT et le RCL déclinent toute responsabilité en cas d’achat billetterie sur un canal non officiel).

Oui, il est possible d’acheter plusieurs billets pour un match. Certaines restrictions peuvent être mises en place par l’organisateur comme autoriser un nombre maximum de places par compte ou encore la possibilité de devoir renseigner pour chaque billet acheté un bénéficiaire.

Les places à visibilité réduite sont des sièges qui ne garantissent pas une vue à 100% sur l'aire de jeu (barrière, angle mort, poteau, bâche, etc.). Nous vous informons qu'aucun échange ou remboursement ne sera possible en cas de litige.

Un e-billet est un billet au format électronique. Par soucis de lecture aux contrôles d’accès du stade puisqu’il comporte des codes-barres, ce format de billet doit obligatoirement être imprimé.
Un m-billet est un billet format mobile qui pourra facilement être ajouté à un portefeuille digital et être stocké dans votre smartphone via un QR Code qui permettra une lecture facile aux contrôles d’accès.

Depuis votre espace personnel sur notre billetterie en ligne. Connectez-vous à votre espace personnel puis cliquez sur « mes billets » pour télécharger vos places.

Si vous possédez un billet de match, vous avez la possibilité via notre billetterie en ligne de voir la vue depuis votre place en utilisant la fonctionnalité « Où est ma place »: cliquez ici. Cette fonctionnalité gratuite est utilisable sans restriction.

Pour vous rendre au stade Bollaert-Delelis, nous vous conseillons de privilégier les transports en commun. Pour plus d’informations sur les accès au stade : tickets.fanzone.pro/fr/acces-au-stade

En règle générale, les portes du stade ouvrent 1h30 avant le coup d’envoi du match. Nous vous conseillons de prendre connaissance des diverses communications faites par le RCL, la FSF et  la FECAFOOT, la semaine qui précède la rencontre pour laquelle vous êtes en possession de billets afin de vous tenir au courant des horaires d'ouverture de nos portes.

Les parkings Bleu, Vert et Violet sont disponibles à la vente sur la page suivante : Je réserve mon parking

Un titre d’accès doit pouvoir être présenté pour y accéder. Nous vous recommandons de stationner en périphérie du stade Bollaert-Delelis (centre-ville de Lens, centre commercial Cora Lens 2, parking de la gare de Lens) et de rejoindre le stade en bus ou à pied.

Non, les pass parking sont réservés aux voitures uniquement.

Vous pouvez venir au stade avec votre nourriture (ex : sandwichs, bonbons, chips, gâteaux). Néanmoins, vous ne pourrez faire pénétrer dans l’enceinte du stade des contenants en plastique type bouteille, emballages, etc.

Nous ne possédons pas de bornes de recharge pour les téléphones et vous ne pouvez pénétrer avec une batterie portable dans l’enceinte. Chargez votre téléphone avant de venir !

Le stade Bollaert-Delelis possède de nombreux points de vente sur le parvis comme en tribunes (coursives) qui vous permettront de boire et manger des produits frais, chauds comme froids. Nos points de restauration acceptent les paiements par carte bancaire ou en espèces.

Oui, au pied de chaque tribune et à proximité des contrôles d’accès. Lors de votre arrivée au stade, deux systèmes de pré-filtrage sont mis en place pour vous permettre d’accéder à votre tribune. Le premier est un contrôle du titre d’accès. Le second, au niveau des tripodes en bas de tribunes est une palpation. C’est à ce niveau que vous pourrez déposer dans nos consignes vos objets qui seront restitués en fin de match lors de votre départ.

Oui, toutes les personnes, y compris les bébés, doivent être munies d'un billet pour entrer au stade.

Vous êtes une personne à mobilité réduite (PMR) : contactez le service billetterie par mail à tickets@fanzone.pro dès l'ouverture du match sur notre site. Merci de nous envoyer par mail vos justificatifs et de nous communiquer un numéro de téléphone.

Vous pouvez obtenir vos billets VIP en toute autonomie sur la page suivante : Je réserve mes billets VIP

Vous trouverez les différentes formules VIP dans l'onglet « Billets privilèges » 

Nos conditions générales de vente sont accessibles sur la page suivante : Conditions Générales de vente

Il est possible de visiter le stade Bollaert-Delelis hors jours de matchs. Veuillez contacter l’office de tourisme Lens-Liévin au 03.21.67.66.66 pour plus de renseignements. 

Aucune rubrique ci-dessus n’a permis de vous aider ? Vous pouvez nous contacter par mail à tickets@fanzone.pro en indiquant en objet le motif de votre demande et en nous communiquant votre numéro client si vous possédez un compte billetterie.